• Leveringstiden fra bestillingsdato er 5 – 7 hverdager. Plantene leveres direkte mellom kl. 08.00 – 17.00. Du velger selv leveringsdag når du bestiller plantene i webshoppen. Det kan forekomme at plantene leveres en dag till to tidligere enn bestilt.
  • Vi samarbeider med transportfirmaet BLUE WATER.
  • Levering foregår normalt med større biler (semitrailer), og plantene settes av med gaffeltruck på fast underlag - som f.eks. heller eller asfalt ved din hage.
  • Hvis annet ikke er opplyst, setter sjåføren plantene utenfor den ønskede leveringsadressen uten kvittering. Du er derfor ikke nødvendig at du er hjemme ved levering. Men vær oppmerksom på at ansvaret for planterne går over fra Møllegårdens Planteskole ApS til deg i det øyeblikket plantene er satt av på din adresse.
  • Hvis du ønsker en annen form for levering må du kontakte oss 7 dager før levering, så vi sammen kan gjøre de nødvendige avtaler.

  • Fraktfri levering i hele Norge og til brofaste øyer.
  • Vår fraktavtale med BLUE WATER har en klausul om at sjåføren fritt kan planlegge utkjøring av gods på dagen for levering. Derfor har sjåføren tillatelse til å sette fra seg leveransen uten kvittering.
  • Til ikke brofaste øyer er levering til kai på fastlandet inkludert i prisen.Det er vår erfaring at det som oftest er billigst å få levert plantene til havnekaien og så leie en lokal bil til den siste delen av turen. Hvis du ønsker dette skal du legge inn kaien på fastlandet som gjeldende leveringsadresse.
  • Hvis ordren gjelder et større antall planter, kan du kontakte oss slik at vi sammen kan finne den billigste og enkleste fraktløsningen til deg.
  • Vennligst kontakt oss når du plasserer ordren hvis du har spesielle ønsker for levering.

  • Vi besvarer spørsmål mandag – fredag via mail samme dag som vi mottar forespørsler. Du er alltid velkommen til å ringe til vårt kontor i Danmark på tlf. +45 6599 2195.

  • Alle priser er inkl. moms og gratis frakt samt plantesunnhetssertifikat for plantene.
  • Det tas forbehold om feil og mangler i priser og beskrivelser samt utsolgte varer. Dersom prisene på ordrebekreftelsen er åpenbart feilaktige, ber vi om at du henvender deg til oss med det samme, så vil vi korrigere og rette opp til korrekt pris.
  • Betaling utføres via handlekurven og den tilhørende betalingsmodulen.
  • Du kan betale med Visakort og Mastercard.
  • Vi trekker beløpet på din konto på forsendelsesdagen.

  • Ved kjøp på Internett har du normalt 14 dagers angrerett. Men planter er forgjengelige varer som ikke tåler å være oppe av jorden i så lang tid. Derfor er det viktig at plantene kontrolleres (og plantes) umiddelbart etter mottak - senest 48 timer etter mottak. Dersom plantene ikke er intakte ved levering, ber vi deg kontakte oss senest 24 timer etter levering ved enten å sende en mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller ringe på tlf. 6599 2195.
  • Dersom du har mulighet til å sende et bilde av den skadde planten, er det en fordel. Hvis plantene ikke er intakte vil det bli levert nye planter som erstatning, eller det besluttes at kjøpet skal heves og beløpet vil bli tilbakebetalt av Møllegårdens Planteskole. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du mottok varen.

    Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år utvides reklamasjonsfristen til 5 år. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Jevnfør ovenstående forhold om levende planter som er forgjengelige varer, er det viktig å rapportere straks hvis det konstateres uregelmessig eller manglende vekst, gjerne med bilde som dokumentasjon (sendes til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.)
  • Vi gjør oppmerksom på at reklamasjonsretten kun er gyldig dersom det ved levering er snakk om en utvilsom feil eller skader på plantene som ikke er forårsaket av kjøperen selv. Hvis plantene mistrivs som følge av feil planting eller feil stell, er reklamasjonsretten ikke gyldig. Jevnfør vår planteguide, som vi anbefaler alle våre kunder å følge nøye.
  • Ved bytte, reklamasjon eller retur står du for transportrisikoen. Du som kunde er ansvarlig for at sendingen ikke er skadet før du tar i mot og kvitterer for leveransen. Ta alltid vare på følgeseddelen til en eventuell retur er avklart. Dersom en vare er levert med feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

  • Vi gir Vekst-garanti på alle PRIMA FERDIG HEKK®, så fremt kjøper har fulgt vår veiledning for planting og stell. Vi garanterer at alle planter er levedyktige og vitale ved levering. Plantenes etterfølgende trivsel er kjøperen selv ansvarlig for, og her er det viktig å huske på at planter er levende organismer som skal passes, stelles og vannes, spesielt den første vekstsesongen.
  • Hvis man opplever at enkelte PRIMA FERDIG HEKK® mistrivs eller dør, leverer Møllegårdens Planteskole nye planter til erstatning – kostnadsfritt for kjøper. Men det forutsetter at kjøper har fulgt den medfølgende veiledningen for planting og stell. Det gis ikke gro-garanti på andre hekkategorier enn PRIMA FERDIG HEKK®, men kjøperens overordnede reklamasjonsrett vil fremdeles gjelde. Ulempe som følge av forsinket levering erstattes ikke av Møllegårdens Planteskole. Her henviser vi til den aktuelle transportøren fordi denne har ansvaret for varene straks de har forlatt Møllegårdens Planteskole. Ta gjerne kontakt med oss i slike tilfeller slik at vi kan bidra med kontaktinformasjon.
  • Alle reklamasjoner vil bli behandlet objektivt, og vi yter en rimelig erstatning opp til hele fakturaverdien dersom kjøperens reklamasjon finnes å være gyldig.


Den nye personvernforordningen
I forbindelse med EUs nye personvernforordning som trer i kraft 25. mai 2018, har vi oppdatert vår personvernpolicy for primafærdighæk.dk. Her kan lese du mer om retningslinjene for innsamling og behandling av personopplysninger. Nettbutikken eies av Møllegårdens Planteskole ApS, som dermed har adgang til og er ansvarlig for alle personopplysninger.

Når du bruker primafærdighæk.dk, godtar du at vi behandler dine personopplysninger i henhold til retningslinjene nedenfor. Når du besøker vår nettbutikk, samler inn opplysninger om deg for å gjøre vårt nettsted enda bedre.

Hvis du ikke ønsker at vi samler inn opplysninger om deg, anbefaler vi at du ikke bruker vårt nettsted og sletter informasjonskapslene i din nettleser. I avsnittet nedenfor, kan du lese mer om opplysningene vi samler inn, til hvilke formål og hvilke tredjeparter som har tilgang til slike opplysninger.

Hva er en informasjonskapsel?
En informasjonskapsel er en liten datafil som blir lagret på din datamaskin, mobiltelefon, e.l., når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler gjør at nettstedet kan gjenkjenne din datamaskin ved påfølgende besøk, slik at det blir mulig å føre statistikk over besøkene. Ettersom informasjonskapsler er en passiv filtype, kan de ikke samle inn opplysninger fra din datamaskin, og de kan dermed heller ikke spre datavirus eller andre skadelige programmer til datamaskinen. Du har alltid muligheten til å slette eller blokkere informasjonskapsler, men husk at dette kan føre til at nettstedet kanskje ikke fungerer optimalt eller viser alt innhold.

Vi bruker informasjonskapsler for å samle inn data til følgende formål:
  • Markedsføring
  • Facebook og Instagram
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Shopping
  • Kundeservice
  • Brukeratferd/brukeropplevelse
  • Statistikker
Personopplysninger
Personopplysninger er alle opplysninger som kan brukes til å identifisere en person, slik som navn, adresse, telefonnummer, m.m.

Hvilke personopplysninger samler vi inn og behandler?
På primafærdighæk.dk samler vi inn og behandler personopplysninger når du:
  • Abonnerer på vårt nyhetsbrev
  • Oppretter en brukerprofil
  • Sender oss en melding via nettstedet eller på andre måter
  • Foretar en bestilling
For å sikre optimal leveranse av planter og faktura, trenger vi følgende opplysninger om deg:
  • Fullt navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-post
Hvis du bare besøker vår nettbutikk uten å gjøre noe av det ovenstående, samler vi inn:
  • Tekniske opplysninger om din datamaskin, mobiltelefon eller ditt nettbrett
  • Din IP-adresse
  • Geografisk plassering
  • Kjønn
  • Alderssegment
  • Hvilke sider du klikker på
I tillegg samler vi inn informasjon om trafikken på vårt nettsted.

Til hvilke formål bruker vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger i tilfelle du ønsker å handle hos oss igjen. På denne måten kan vi raskt finne tilbake til din gamle bestilling, og se hvilke planter du bestilte.

Disse personopplysningene brukes utelukkende til å optimalisere nettstedets innhold og funksjonalitet for å gjøre det mest mulig brukervennlig for deg. Vi bruker informasjonskapsler som bidrar til å optimalisere nettstedet, men du kan når som helst fjerne disse fra din datamaskin.

Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?
Personopplysninger oppbevares så lenge dette er tillatt etter lovgivningen. Og vi sletter personopplysningene når vi ikke lenger har et saklig formål for oppbevaring.

Hvem videresender vi dine personopplysninger til?
Opplysninger om bruk av nettstedet, videresendes til tredjeparter hvis dette er interessant for oss. Du kan se hvilke tredjeparter det gjelder i avsnittet «Hva er en informasjonskapsel?». Du kan lese om formål i avsnittet «Til hvilke formål bruker vi dine personopplysninger?».

Vi videresender navn, adresse og telefonnummer til vårt transportfirma POST NORD hvis du har bestilt planter hos oss. Transportfirmaet trenger disse opplysningene for å kunne levere din bestilling.

Dessuten er dine personopplysninger tilgjengelige for virksomhetene redWEB og Conversio, våre samarbeidspartnere for utvikling av vårt nettsted.

Hvor lagres dine personopplysninger?
Dine personopplysninger lagres i vår nettbutikk når du har foretatt en bestilling. Dessuten vil dine opplysninger (navn, telefonnummer og adresse) lagres i vårt ordrebehandlingsprogram, Brandsoft, som kun er tilgjengelig for Møllegårdens Planteskole ApS. Innsamling av dine personopplysninger via vår nettbutikk, skjer kun med ditt samtykke når du bestiller dine planter. IP-adresser samles inn uten samtykke slik at vi kan levere tjenesten du ber om, samt hindre og bekjempe misbruk og føre statistikk.

Innsikt i dine personopplysninger
Når du har handlet på primafærdighæk.dk, har du alltid rett til at få opplyst hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan til enhver tid innvende mot at vi bruker konkrete opplysninger om deg i vår nettbutikk. Du kan til enhver tid også kreve at dine personopplysninger korrigeres eller slettes.

Hvis du ønsker innsikt i din personopplysninger, eller ønsker at slike korrigeres eller slettes, kan du ta kontakt med oss på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Hvis vi har levert en vare eller tjeneste som ikke tilsvarer dine forventninger, og som, mot vår formodning, skulle utvikle seg til en tvist, kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp.

 Bedrageri

Vi politianmelder alle bedragerier og datainnbrudd samt forsøk på disse. Vi forbeholder oss retten til å avvise din ordre eller oppheve ditt kjøp dersom vi har grunn til mistanke om bedrageri, datainnbrudd og/eller annet misbruk av vår nettside.

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.

Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

PFH pallepfh levering1


Gratis Frakt

Gjelder for alle hekkplanter i hele Norge.

I hele Norge

Rask levering

Max 5 - 7 dages levering fra bestillingsdato.

Max 5 - 7 dage

Valgfri leveringsdag

Leveringsdag

Velg selv leveringsdato ved kassen.

Velg selv

Kundeservice

Tlf. +45 6599 2195
Virkedage fra kl 08.00 - 16.00

Tlf.: + 45 65 99 21 95



Denne hjemmeside bruger cookies.
Læs mere om vores cookies på siden:
fortrolighedspolitik. Hvis du vælger at klikke videre, accepterer du samtidig cookies fra www.primafaerdighaek.dk.
Accepter